สิ่งที่ผู้ใช้ถามเราบ่อยที่สุด
หน้านี้รวบรวมคำถามที่ผู้ใช้ในประเทศไทยส่งมาถามเราบ่อยที่สุด ครอบคลุมทั้งเรื่องบัญชี การฝากถอนผ่าน PromptPay Wallet และ SCB Easy วิธีเข้าถึงล็อบบี้จากมือถือ การยืนยันตัวตนผ่าน OTP และขั้นตอนการถอนเงินที่ต้องผ่านการตรวจสอบ เราอธิบายกระบวนการทีละขั้นตอนเพื่อให้คุณเข้าใจว่าต้องทำอะไรบ้าง ตั้งแต่การเปิดบัญชีครั้งแรก การเชื่อมต่อกระเป๋าเงินมือถือ ไปจนถึงการตรวจสอบรายการถอนและวิธีติดต่อซัพพอร์ตเมื่อมีปัญหา คำตอบแต่ละข้อเขียนขึ้นจากประสบการณ์ที่เราได้รับจากผู้ใช้จริง ไม่ใช่คำตอบทั่วไป เพราะเราต้องการให้คุณได้ข้อมูลที่ชัดเจนและใช้งานได้จริง ไม่ว่าคุณจะเข้าถึงจากเมืองระยองหรือสุราษฎร์ธานี ขั้นตอนก็เหมือนกัน เปิดแอปกระเป๋าเงินของคุณ ส่งเงินไปยังหมายเลขบัญชีที่แสดงในหน้าฝาก ยืนยันด้วย PIN แล้วรอให้ระบบเครดิตเข้าบัญชี การถอนเงินต้องผ่านการตรวจสอบตัวตนก่อนทุกครั้ง เราจะขออีเมลหรือเอกสารที่คุณลงทะเบียนไว้เพื่อยืนยันว่าเป็นเจ้าของบัญชีจริง ถ้ามีคำถามเพิ่มเติม ซัพพอร์ตของเราพร้อมตอบผ่านแชทหรืออีเมลที่ระบุไว้ในหน้าติดต่อ
- PromptPay
- Wallet
- SCB Easy
- KBank